Процесс и операция

У одного логиста недавно возник вопрос: «Есть у Вас определение понятий: «бизнес-процесс» и «бизнес-операция»? В чём отличие одного от другого?»
Процесс определяется как совокупность, последовательность операций, и строго говоря нет понятия бизнес-…есть просто процесс и операция
ПРОЦЕСС — категория философского дискурса, характеризующая совокупность необратимых, взаимосвязанных, длительных изменений, как спонтанных, так и управляемых, как самоорганизованных, так и организуемых
Процесс (теория организации) — устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных действий, которые по определённой технологии преобразуют входы в выходы для получения заранее определённых продуктов, результатов или услуг, представляющих ценность для потребителя.
Например, в логистике, управление возвратами — это процесс, а размещение на складе, затаривание, сортировка- это логистические операции
Элементарным технологическим процессом или технологической операцией называется наименьшая часть технологического процесса, обладающая всеми его свойствами. То есть это такой ТП, дальнейшая декомпозиция которого приводит к потере признаков, характерных для метода, положенного в основу данной технологии. Как правило, каждая технологическая операция выполняется на одном рабочем месте не более, чем одним сотрудником. Примером технологических операций могут служить ввод данных с помощью сканера штрих-кодов, распечатка отчета, выполнение SQL-запроса к базе данных и т. д.

Логистика и УЦП

Логистика- это составная часть управления цепями поставок, занимающаяся планированием, внедрением и контролем эффективного прямого и возвратного потоков, хранением товаров, услуг и соответствующей им информации между начальным источником и конечным потреблением для удовлетворения потребностей клиентов